İçişleri Bakanlığı tarafından vatandaşla en üst düzeyde iletişimin sağlanması, taleplerin hızlı, etkin bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla hayata geçirilen Açık Kapı Projesi, Kars Valiliği bünyesinde faaliyetlerini aralıksız sürdürüyor.

Kars Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında; vatandaşlar tarafından valilik, yerel yönetimler, eğitim, sağlık, ulaşım, çalışma hayatı ve sosyal hizmetler gibi birçok konuda elektronik ortamda iletilen istek, talep ve şikâyetler, konusuna göre ilgili kurumlara sevk ediliyor. Başvurular 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılarak, başvuru sahiplerine SMS yoluyla bilgilendirme yapılıyor.

Vatandaşlar, başvurularının her aşamasını kendilerine verilen başvuru numarasıyla internet üzerinden ve mobil telefonları aracılığıyla takip edebiliyor. Ayrıca, ilgili kurum ve kuruluşlarca verilen cevaplar ile başvuruların tüm süreçleri Açık Kapı Şube Müdürlüğü tarafından titizlikle izleniyor.

2025 yılı içerisinde 4 bin 948 başvuru işleme alınırken, Açık Kapı’nın faaliyete geçtiği 2018 yılından bu yana toplam 47 bin 935 başvuruya ulaşıldı. Yapılan başvuruların yüzde 100’ünün sonuçlandırıldığı bildirildi.

Açık Kapı çalışmaları kapsamında, Kars Valisi Ziya Polat’ın başkanlığında düzenlenen ve vatandaşların taleplerini yüz yüze iletebildiği Açık Kapı Halk Günü Toplantıları da devam etti. 2025 yılı içerisinde 102 vatandaşın katılımıyla 5 toplantı gerçekleştirildi.

Öte yandan, 2025 yılı çalışma takvimi doğrultusunda tanıtım faaliyetleri, halkla ilişkileri güçlendirme çalışmaları ile çeşitli konularda farkındalık ve duyarlılık oluşturmak amacıyla saha çalışmaları yürütüldü. Bu kapsamda ilçe ve köylerde hane ziyaretleri, okul ve fakülte ziyaretleri, sivil toplum kuruluşları ve dernek ziyaretleri ile muhtarlık ziyaretleri gerçekleştirildi. Ayrıca park, bahçe, meydan ve etkinlik alanları gibi insan yoğunluğunun fazla olduğu bölgelerde halk buluşmaları ve tanıtım programları düzenlendi.

Açık Kapı çalışmaları çerçevesinde, Kars Valiliği himayelerinde Merkez ve İlçe Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları iş birliğiyle ihtiyaç sahibi öğrencilerin eğitimlerine destek olmak ve başarılarını artırmak amacıyla hayata geçirilen “Odam Dershanem” ve “Odam Kütüphanem” projeleri kapsamında çalışmaların devam ettiği bildirildi.

“Açık Kapı, Milletin Kapısı” sloganıyla hizmet veren Açık Kapı Şube Müdürlüğü, şikâyet, talep ve önerisi olan tüm vatandaşları Kars Valiliği giriş katında bulunan birimine davet ederek, sorunlara çözüm ortağı olmaya devam ediyor.