Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılına ilişkin Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını açıkladı. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı 2024’te yüzde 88,8 iken 2025’te yüzde 90,9’a yükseldi.

Cinsiyet bazında kullanım oranı erkeklerde yüzde 93,6, kadınlarda yüzde 88,2 olarak ölçüldü. Son 12 ayda internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76,1 oldu; erkeklerde yüzde 82,8, kadınlarda ise yüzde 69,5 olarak kaydedildi. E-devlet hizmetlerini kullanma oranı, en yüksek yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda gerçekleşti. Bireyler, e-devlet hizmetlerini en çok yüzde 68,5 ile kişisel bilgilere erişim amacıyla kullandı.

İnternetten alışveriş yapanların oranı arttı
Son 12 ayda internet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı 2024’te yüzde 51,7 iken 2025’te yüzde 55,7’ye yükseldi. Bu oran erkeklerde yüzde 59,1, kadınlarda yüzde 52,3 olarak görüldü. Katılımcıların yüzde 42,3’ü 2025’in ilk 3 ayında internet üzerinden alışveriş yaptı. Son 3 ayda e-ticaret yapan bireylerin yüzde 29’u herhangi bir sorun yaşadı; en yaygın sorun teslimatın belirtilenden daha yavaş olması (yüzde 12,7) ve yanlış/hasarlı ürün teslimi (yüzde 11,8) olarak kaydedildi.

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında WhatsApp lider
Bireylerin en çok kullandığı uygulamalar yüzde 88,6 ile WhatsApp, yüzde 72,9 ile YouTube ve yüzde 68,1 ile Instagram oldu. Erkekler arasında WhatsApp kullanımı yüzde 91,3, YouTube yüzde 75,7, Instagram yüzde 68,7; kadınlarda WhatsApp yüzde 85,9, YouTube yüzde 70,1 ve Instagram yüzde 67,4 olarak belirlendi.

Son 12 ayda internet kullanıcılarının yüzde 15,6’sı elektronik kimlik kullanarak çevrim içi hizmetlere erişti; bu oran erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13,3 oldu. Ayrıca, son 3 ayda bireylerin yüzde 17,7’si eğitim, mesleki veya özel amaçlı öğrenme faaliyetlerinde bulundu.